Aplicaciones Informáticas Castilla S.A.

Una solución de gestión para su empresa no sólo tiene que ser válida en el momento de ponerla en marcha, sino que tiene que continuar durante los años siguientes, con el mismo grado de calidad y satisfacción para la empresa.

Por ello el servicio de mantenimiento y de Asistencia Posventa, debe de ser uno de los factores claves a la hora de decidir la implantación de un determinado software de gestión.

AIC le ofrece un sistema de Asistencia postventa que incluye:

• Mantenimiento del software frente a cambios legales.
• Acceder a nuevas versiones y mejoras de los productos.
• Adaptaciones para los cambios que el Departamento de Informática haga en el software de Sistema: Cambios de verisiones de Bases de Datos, ofimática empresarial, visores de documentos pdf, servidores web, etc.
• Servicio de consultas rápida por teléfono o a través de un acceso exclusivo al Portal de Asistencia en Internet.
• Información por el Portal y por e-mail personalizado de cambios legales y modificaciones de la aplicación. Tanto a nivel informático como funcional.
• Sistema de soporte en remoto para solucionar temas concretos sin necesidad de estar físicamente en las oficinas del cliente.
• Asistencias presenciales en las oficinas del cliente para resolver temáticas o procesos de trabajo, y ta,bién para coordinar trabajos extraordinarios en el Departamento de RRHH, como cambios de convenio, diferencias salariales retroactivas, absorciones de otras empresas, implantación de nuevas funcionalidades, etc.